L'OECO et InnovaChat Solutions lancent un chatbot pour faciliter l'accès à l'information dans la région
Communiqué de presse de l'OECO
Dans un pas audacieux vers l'amélioration de l'engagement numérique du public, la Commission de l'Organisation des États de la Caraïbe orientale (OECO), en collaboration avec InnovaChat Solutions, a officiellement dévoilé un assistant intelligent alimenté par l'IA, conçu pour rendre l'information sur l'OECO plus accessible au public.
Le chatbot, conçu et développé par InnovaChat Solutions, est destiné à un large éventail d'utilisateurs, y compris les éducateurs, les experts en tourisme, les professionnels de la santé, les agents d'immigration, les diplomates et les agents de compagnie aérienne, en offrant des réponses en temps réel aux questions liées aux projets, initiatives et opportunités régionales. Le chatbot peut également répondre à des questions générales sur la mobilité et les droits sous le régime de la libre circulation des personnes de l'OECO.
Ce lancement fait partie de plusieurs grandes initiatives commémorant le 44e anniversaire de l'OECO sous le thème « S'adapter, innover, préserver : l'OECO unie dans un monde qui change ».
Voici quelques caractéristiques clés du chatbot :
- Disponibilité 24/7 : Il est accessible en permanence pour répondre aux questions sur les droits de l'OECO et les procédures de voyage.
- Guide étape par étape : Le chatbot peut aider à accéder aux documents et fournir des informations sur les critères d'éligibilité pour les droits contingents de l'OECO, les projets et les opportunités.
- Interface facile à utiliser : Les utilisateurs peuvent accéder au chatbot via le site web de l'OECO, que ce soit sur le web ou via mobile, depuis n'importe où.
- Support multilingue : Il peut répondre en tenant compte de la diversité linguistique des États membres de l'OECO.
- Mises à jour instantanées : Lorsque des politiques changent au sein de l'OECO, le chatbot fournit des réponses qui reflètent ces mises à jour en temps réel.
- Intégration facile : Il peut être intégré aux portails gouvernementaux et aux sites web liés aux voyages.
- Scalabilité : Il a le potentiel de se développer vers d'autres initiatives de l'OECO comme l'éducation, le commerce ou la mobilité des jeunes.
Prises de parole
« Je suis ravi de voir cette collaboration avec la Commission de l'OECO se concrétiser. Ce chatbot représente bien plus qu'une simple innovation ; c'est un outil d'autonomisation », a déclaré Joshua Andall, PDG d'InnovaChat Solutions.
« J'ai hâte d'aider les citoyens à travers la région OECO à naviguer avec confiance dans leurs droits. Mon objectif ultime est d'élargir la portée du chatbot pour soutenir davantage d'initiatives de l'OECO, en particulier celles centrées sur la mobilité des jeunes, l'entrepreneuriat et l'intégration régionale. »
Joshua Andall, originaire de la Grenade, apporte une expertise précieuse acquise grâce à ses nombreuses collaborations avec la Commission de l'OECO. Il a participé à des forums de haut niveau, tels que le petit-déjeuner des PDG de l'OECO à Grenade, et a joué un rôle clé dans des initiatives stratégiques comme le programme SKIP (Compétences pour l'Emploi des Jeunes). Actuellement, il fait partie de l’équipe de développement de logiciels du projet de curriculum numérique de l'OECO, un projet ambitieux visant à révolutionner l'enseignement dans la région.
Le Directeur général de l'OECO, Dr Didacus Jules, a souligné :
« Ce nouvel assistant démontre que notre étendue géographique n'entrave ni notre talent ni notre capacité. Ce chatbot a été conçu par Joshua Andall, un jeune Grenadien, et il est formé pour extraire et synthétiser des informations provenant de sources officielles de l'OECO, afin de répondre aux questions, idées et préoccupations des personnes en quête d'informations fiables sur nos arrangements d'intégration régionale. Il est élaboré pour transformer notre site web d'une source d'information statique en un interlocuteur interactif pour les questions. C'est l'équivalent d'avoir un agent de service disponible 24/7, prêt à répondre aux demandes du public.
Alors que nous entamons cette phase pilote, nous sollicitons la patience et le soutien du public de l'OECO afin de garantir son efficacité et nous adressons nos plus sincères félicitations à Joshua Andall pour cette contribution exceptionnelle pro bono à l'OECO. »
Pour plus d'informations ou pour voir le chatbot en action, rendez-vous sur www.oecs.int/fr.
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